A indústria de iGaming se tornou um alvo prioritário para cibercriminosos, com um aumento significativo nos ataques. Especialistas de organiza??es líderes em combate à fraude compartilharam suas percep??es com a SiGMA News, destacando um cenário onde a inova??o e a vigilancia s?o fundamentais para enfrentar as amea?as.
O alvo perfeito
De acordo com Mateusz Chrobok, Chefe de Inteligência de Fraudes na MangoPay, a fraude no iGaming é um subproduto inevitável de sua natureza lucrativa. “Os fraudadores est?o sempre procurando por pontos fracos”, disse ele, enfatizando que esses atacantes s?o incentivados pela promessa de altos retornos. “Eles s?o inteligentes, organizados e determinados. Seu objetivo é simples: ganhar dinheiro às suas custas.” O rápido crescimento da indústria a torna um alvo atraente.
Gauri Davies, Chefe de Jogos EMEA na Cloudflare, concorda, apontando que setores como apostas esportivas e cassinos online s?o particularmente vulneráveis devido aos imensos fluxos financeiros que lidam diariamente. “Quanto maior o prêmio, mais eles tentar?o conquistá-lo”, disse ela, ressaltando que a lucratividade da fraude no iGaming garante sua persistência.
Mateusz Chrobok destacou a vulnerabilidade do setor de iGaming, especialmente devido aos requisitos frequentemente mais brandos de Conhe?a Seu Cliente (KYC) e aos processos rápidos de registro. Essas facilidades, criadas para oferecer conveniência aos jogadores, acabam por reduzir as barreiras para os fraudadores. “No iGaming, a fraude pode escalar mais facilmente devido à menor verifica??o. Quando ela come?a a acontecer, é crucial reagir rapidamente”, explicou.
As atividades fraudulentas no iGaming n?o s?o limitadas por fronteiras. De acordo com Davies, “N?o existem fronteiras na internet. Grandes redes de bots podem atacar seu site de qualquer lugar – seja nos EUA, na Rússia ou em outro lugar.”
Da automa??o à imita??o comportamental
As ferramentas e métodos empregados por fraudadores est?o se tornando cada vez mais sofisticados. Segundo Chrobok, os fraudadores utilizam a automa??o para amplificar seus ataques. “Os primeiros atacantes s?o os testadores. Uma vez que encontram uma vulnerabilidade, a automa??o assume, escalando os ataques para milhares de dispositivos”, disse ele. As técnicas incluem a cria??o de dispositivos virtuais, a imita??o de comportamento humano e o uso de múltiplos endere?os IP para evitar a detec??o.
Davies, da Cloudflare, acrescentou que ataques DDoS, sequestros de contas e atividades impulsionadas por bots s?o comuns em plataformas de cassino e apostas esportivas. Esses ataques podem sobrecarregar a infraestrutura de uma empresa, comprometer contas de usuários ou roubar dados sensíveis.
A indústria enfrenta uma ampla gama de ataques sofisticados. Gauri Davies explicou que as plataformas de apostas esportivas s?o especialmente vulneráveis a “ataques de bots e scraping de conteúdo”, nos quais fraudadores roubam odds para superar os operadores legítimos. “Sequestros de contas e ataques DDoS s?o comuns em toda a indústria”, acrescentou, destacando a natureza global dessas amea?as. Ela também descreveu como fraudadores utilizam “ferramentas de acesso remoto, spoofing e até mesmo IA generativa para burlar os sistemas de KYC”, permitindo explorar vulnerabilidades em grande escala. Ela finalizou a lista mencionando o risco dos ransomwares.
Elevar o custo da fraude: a estratégia-chave para desmotivá-la
Segundo Chrobok, a estratégia mais eficaz é aumentar o custo de realizar um ataque. Um sistema n?o precisa ser perfeito — pois a perfei??o é impossível — mas deve tornar os ataques economicamente inviáveis e ineficazes. O objetivo é tornar o esfor?o e o custo de um ataque t?o altos que os fraudadores desistam. Como Chrobok explicou, “Se for muito caro fraudá-lo, eles partir?o para a concorrência.” Embora os fraudadores sejam muitas vezes criativos e inteligentes, sua principal motiva??o é o lucro, e, por isso, eles procurar?o sistemas menos protegidos.
Revidando
Apesar dos desafios, empresas como MangoPay e Cloudflare est?o equipando o setor de iGaming com ferramentas de ponta. A MangoPay se concentra na análise baseada em comportamento através de sua abordagem Layer 7, que examina como os usuários interagem com os servi?os. “Usamos biometria comportamental para detectar se uma intera??o é real ou automatizada”, explicou Chrobok.
A Cloudflare, por sua vez, utiliza sua vasta rede global para absorver e filtrar o tráfego malicioso. “Nós limpamos o tráfego para garantir que, mesmo durante um grande ataque, os usuários legítimos possam acessar seu site”, explicou Davies. Além disso, os sistemas de gerenciamento de bots da Cloudflare protegem contra a coleta n?o autorizada de odds, ajudando as casas de apostas a manter sua vantagem competitiva.
Colabora??o e medidas proativas
A colabora??o em toda a indústria desempenha um papel crucial no combate à fraude. Chrobok destacou as vantagens de compartilhar conhecimentos e recursos: “Estamos melhorando os métodos de detec??o com base no que vemos em milhares de empresas. Esse efeito de rede beneficia a todos.” Ele comparou isso a formar uma parceria, explicando: “Trazemos nossa expertise e solu??es para você, e quando você compartilha feedback — como onde você foi alvo — podemos rapidamente identificar o método, implementar prote??es e n?o apenas proteger você, mas também toda a rede.”
Ambos os especialistas enfatizaram a importancia de estratégias proativas. Chrobok descreveu seu trabalho como uma “guerra” contínua, onde a vigilancia e a rea??o rápida s?o essenciais. “Os fraudadores s?o inteligentes e organizados, frequentemente operando em grande escala. Se você n?o se adapta rapidamente, se torna o elo fraco”, alertou.
Para Davies, manter-se à frente n?o significa apenas reagir à fraude, mas antecipá-la. “O ritmo rápido das mudan?as na tecnologia e no comportamento dos jogadores exige adapta??o constante”, observou. Ferramentas que agilizam a conformidade e melhoram a seguran?a podem ajudar os operadores a focar em oferecer experiências de jogos de alta qualidade sem distra??es.
O custo da ina??o
A fraude n?o é apenas um desafio técnico — é um risco financeiro e reputacional. Chrobok apontou os custos diretos da fraude, que podem escalar rapidamente na ausência de interven??o oportuna. “Se a fraude atingir milhares, você pode perder milhares ou até milh?es. O tempo de rea??o é crucial”, disse ele.
Enquanto isso, Davies enfatizou os custos indiretos, como a perda de confian?a dos jogadores ou o n?o cumprimento de requisitos regulamentares. “Quando os clientes nos procuram, muitas vezes têm um problema técnico causado por um ataque. No entanto, resolvê-lo é apenas metade da batalha — a preven??o e a conformidade s?o igualmente importantes”, afirmou.
Erro humano
Embora a tecnologia conduza muitos ataques, o erro humano permanece um ponto fraco significativo. Chrobok destacou que alguns operadores ainda dependem de processos manuais para detec??o de fraudes, deixando-os totalmente despreparados. “Conheci operadores que n?o tinham um sistema — eles literalmente rastreavam fraudes manualmente”, disse, incrédulo. Davies destacou outro aspecto: a má gest?o de ferramentas e recursos. “Mesmo com a melhor tecnologia, uma implementa??o deficiente ou falta de treinamento podem abrir portas para os atacantes”, afirmou. Ambos os especialistas ressaltaram que educa??o e vigilancia s?o essenciais, com Chrobok comparando a preven??o de fraudes a uma corrida: “Você tem que correr mais rápido que o urso — ou, neste caso, o fraudador.”
Vencendo a guerra
A batalha contra a fraude no iGaming é um jogo de alto risco que exige vigilancia constante, inova??o e colabora??o. Chrobok destacou o uso de IA generativa para falsificar processos de KYC como uma tendência emergente. “N?o confie que seus sistemas estar?o seguros para sempre”, aconselhou. “Os fraudadores est?o sempre inovando. Monitore seus sistemas continuamente.”
Empresas como MangoPay e Cloudflare est?o na vanguarda do combate à fraude, oferecendo aos operadores as ferramentas necessárias para detectar, prevenir e mitigar ataques. Contudo, à medida que os fraudadores se tornam cada vez mais sofisticados, a indústria precisa manter uma postura proativa e estar sempre pronta para se adaptar.
Como Chrobok resumiu apropriadamente, “Fraude é uma guerra. Ser atacado n?o é uma vergonha — acontece com todos. O que realmente importa é como você responde e qu?o rapidamente se adapta. Juntos, podemos tornar a fraude cara demais para os criminosos. Se todos come?arem a responder de forma eficaz, eles ser?o expulsos do negócio — e é exatamente isso que queremos alcan?ar.”
Inscreva-se agora na contagem regressiva das Top 10 Notícias da SiGMA e na Newsletter Semanal da SiGMA para ficar por dentro das novidades mais recentes do iGaming e aproveitar ofertas exclusivas para assinantes.
