O palco AIBC na SiGMA Europa 2024 testemunhou uma discuss?o eletrizante em um painel que reuniu algumas das mentes mais afiadas dos setores esportivo e tecnológico para explorar o papel em evolu??o da propriedade e segmenta??o de dados nos esportes. Orquestrada por Samir Ceric, CEO da Blocksport, essa conversa foi um testemunho inspirador do potencial ilimitado dos dados quando usados com inova??o e respeito pela experiência dos f?s.
Com a participa??o de Stefan Kovich, consultor de crescimento tecnológico e pioneiro no Web3, Gabrielle Monidelle, CEO da liga sueca HockeyAllsvenskan, e Nirav Patel, CEO da Andaria, o painel capturou o poder coletivo e a promessa futura dos dados no mundo esportivo. Eles aprofundaram o tema, destacando os desafios únicos e as imensas possibilidades que ele apresenta. Também enfatizaram o potencial dos dados para criar uma conex?o mais pessoal entre os f?s e suas equipes.
Mudan?as no cenário
A sess?o come?ou discutindo as mudan?as recentes no mundo dos esportes, especialmente as ocorridas durante a pandemia. Essas mudan?as incluíram a transi??o de arenas físicas para virtuais e novas formas de engajamento dos f?s. O painel destacou os quatro pilares fundamentais da indústria: venda de ingressos, patrocínios, alimentos e bebidas, e merchandising, explicando como essas fontes de receita est?o sendo integradas a melhorias digitais. No entanto, a discuss?o revelou que a indústria enfrenta um grande desafio para atender às expectativas das novas gera??es. A Gera??o Z, em particular, anseia por uma experiência personalizada e dinamica; eles querem esportes sob demanda, personalizados e adaptados aos seus padr?es únicos de consumo, em nítido contraste com o modelo tradicional de “assistir ao jogo inteiro”.
Para as organiza??es esportivas, a mudan?a é desafiadora, mas necessária. O verdadeiro segredo, concordaram os palestrantes, está em aproveitar os dados n?o apenas como estatísticas brutas, mas como um rico tecido de insights sobre as preferências, comportamentos e expectativas dos f?s. O objetivo é preencher a lacuna entre as expectativas dos f?s e as ofertas dos clubes, utilizando os dados para criar uma experiência digital que corresponda à emo??o de um jogo ao vivo.
Desbloqueando a lealdade através de pagamentos e personaliza??o
Uma das ideias mais cativantes surgiu em torno do papel dos pagamentos em moldar uma conex?o mais pessoal com os f?s. Em vez de simplesmente facilitar transa??es, os dados de pagamento podem servir como um “canal”, revelando uma riqueza de insights individualizados que permitem aos clubes responder diretamente aos desejos dos f?s. Conforme o painel descreveu coletivamente, trata-se de conquistar a lealdade n?o apenas por meio de descontos em produtos, mas por meio de experiências únicas e imersivas que reflitam a conex?o de um f? com seu clube.
Imagine uma carteira digital incorporada ao aplicativo de um clube esportivo, rastreando compras e criando um perfil individualizado para cada f?. Essa tecnologia abre portas para novas recompensas de lealdade, como a chance de viajar no ?nibus da equipe para um jogo fora de casa ou acessar conteúdo exclusivo. Essas experiências criam conex?es mais profundas, cultivando a lealdade de maneiras que transcendem os descontos tradicionais. O poder da personaliza??o, insistiu o painel, n?o é apenas um diferencial, mas um passo essencial para a próxima gera??o de engajamento dos f?s.
Criando uma nova era de fandom
O painel discutiu o impacto do Web3 em um mundo cada vez mais dependente da propriedade digital. Eles destacaram como ativos descentralizados e identidades digitais est?o inaugurando uma nova era de fandom. Imagine um mundo esportivo onde os f?s podem possuir ativos digitais exclusivos ligados aos seus times favoritos, ativos que concedem acesso a eventos exclusivos e atuam como tokens de pertencimento à comunidade. Esses ativos n?o seriam apenas lembran?as; seriam conex?es vivas com o clube e sua comunidade, construindo relacionamentos entre os f?s e conectando-os a uma identidade digital compartilhada.
No entanto, alcan?ar essa vis?o n?o é fácil. O painel abordou a “grande necessidade de educa??o” necessária para atualizar as organiza??es esportivas sobre os sistemas Web3. Muitos clubes, reconheceram, ainda est?o come?ando a entender como o Web3 pode melhorar o engajamento dos f?s, faltando conhecimento interno para lidar com esses sistemas complexos. A mensagem do painel foi clara: a educa??o deve estar em primeiro lugar se as organiza??es esportivas quiserem aproveitar ao máximo o Web3.
Superando a divis?o digital
A conversa ent?o passou para as diferen?as entre os cenários esportivos americano e europeu, especialmente no que diz respeito às estruturas organizacionais e direitos de propriedade intelectual. As ligas esportivas dos EUA têm estruturas centralizadas, com organiza??o clara e processos de tomada de decis?o eficientes. As ligas europeias, por outro lado, muitas vezes navegam por uma rede de estruturas organizacionais, tornando a ado??o digital um esfor?o mais lento e complexo. No entanto, como apontou o painel, essa complexidade também oferece oportunidades de crescimento e colabora??o, desde que os clubes invistam tanto em educa??o quanto em tecnologia.
Na Europa, a necessidade de educa??o unificada sobre ferramentas digitais e alfabetiza??o em dados permanece urgente. Algumas ligas, como o hóquei no gelo, s?o inerentemente orientadas por estatísticas, mas muitos clubes ainda precisam entender todo o potencial dos dados para o planejamento estratégico a longo prazo. Construir esse conhecimento fundamental, destacou o painel, é um passo crucial para capacitar os clubes a aproveitar a propriedade de dados como um ativo central em suas opera??es.
Engajamento dos f?s redefinido
à medida que a discuss?o avan?ava, uma coisa ficou clara: a simplicidade é primordial. A coleta e segmenta??o de dados, embora complexas nos bastidores, devem ser invisíveis para o f?. O que os f?s valorizam é uma experiência personalizada e fluida que os fa?a sentir reconhecidos e valorizados. O painel pintou um quadro vívido desse ideal, descrevendo cenários onde os f?s recebem mensagens personalizadas que melhoram sua experiência no dia do jogo. Imagine chegar a um estádio e receber uma mensagem direcionando-o a um stand de alimenta??o específico, oferecendo desconto nos seus itens favoritos. Uma maneira simples de aumentar o engajamento e criar novas oportunidades de receita para os clubes.
Essa abordagem, explicaram, fomenta a lealdade de maneiras organicas e memoráveis, criando uma jornada fluida que mantém os f?s voltando para mais. Ao usar os dados como arquiteto dessas experiências, os clubes podem aprofundar suas rela??es com os f?s, transformando cada intera??o em um momento de conex?o.
O poder da experimenta??o
Em suas considera??es finais, os palestrantes incentivaram as organiza??es esportivas a abra?arem a experimenta??o. Em um mundo onde as expectativas dos consumidores e as tecnologias est?o em constante mudan?a, pequenos passos podem gerar grandes resultados. A chave é come?ar de alguma forma. Testar, aprender, se adaptar. A experimenta??o, sugeriram, é a ponte entre a ambi??o e a realidade, o método pelo qual os clubes podem refinar sua abordagem a dados e engajamento dos f?s ao longo do tempo.
O painel destacou a sinergia natural entre as indústrias de esportes e iGaming. Eles sugeriram que os clubes esportivos poderiam olhar para as práticas sofisticadas de dados do iGaming como um modelo para seus próprios esfor?os de segmenta??o e engajamento. A lealdade e a comunidade impulsionam ambas as indústrias, tornando os dados um ativo estratégico e um terreno comum para compartilhar e aplicar insights.
A sess?o terminou com uma vis?o clara e inspiradora: um futuro onde os dados ocupam um papel central nos esportes, criando la?os profundos entre f?s e clubes. O painel deixou a audiência com um forte chamado à a??o: repensar os dados n?o apenas como uma ferramenta para os clubes, mas como uma conex?o direta com os f?s que eles atendem.
Inscreva-se agora na contagem regressiva das Top 10 Notícias da SiGMA e na Newsletter Semanal da SiGMA para ficar por dentro das novidades mais recentes do iGaming e aproveitar ofertas exclusivas para assinantes.
